发布时间：2019/2/25 18:14:22
刘爱琴服务在春运一线。陈诗琪摄
人民铁道网讯 （通讯员文菁）刘爱琴是中国铁路南宁局集团有限公司柳州货运中心柳州南货运营业所一位货运业务员，自2001年起从事货运工作，18年来，在平凡岗位上的无言坚守，将全部青春、热诚都献给了铁路事业。
刘爱琴检查客户提交信息。陈诗琪摄
铁路货运改革逐步纵深发展，不断提高服务质量，进一步向现代物流企业迈进。在这改革与发展的历史洪流中，千千万万个“刘爱琴”同志坚守在岗位上默默付出，用微笑为客户带来最美服务。如今，值守完今年春运工作的刘爱琴也将光荣退休，站好这最后一班春运岗。
货运业务员岗位作为受理和承运货物的前台，是铁路企业连接客户的桥梁和纽带，如果审核不细、把关不严就会耽误客户正常发货，给他们造成经济损失。刘爱琴把每张货单都当作铁路向客户发出的请柬认真对待。一张运单，她至少看3遍，反复核查生僻的站名，确认客户需求，纠正票据差错，多年来未曾因货运计划操作失误而出现的装车落空情况。
刘爱琴微笑服务客户。陈诗琪摄
为了提升自身技能，更好服务客户，刘爱琴钻研学习业务，取得货运技师资格，在全局职业技能竞赛中取得货运业务员第一名的成绩，多次荣获“先进生产（工作）者”“优秀共产党员”“服务明星”等荣誉称号。18年来，无一切路风不良反映和货主投诉事件，还创造了经手办理近26万张货单“零差错”的业绩。以她为典型的“爱琴先锋岗” 也被铁路总公司授予“党内优质品牌”称号。如今刘爱琴虽然即将退休，但“爱琴先锋岗”的精神将继续传承下去，永不褪色。
刘爱琴微笑服务客户。陈诗琪摄
刘爱琴指导职工工作重点。陈诗琪摄
刘爱琴指导职工核查货单。陈诗琪摄