铁路部门加大疫情防控力度

发布时间:2022/5/20 18:48:51

近年来,随着选择高铁出行旅游的人数日益增多,铁路部门加大疫情防控力度,精准实施“一日一图”,灵活服务旅客出行需求。在低风险区域,针对客流需求旺盛的热门线路,实行动车组重联运行,加开高铁和普速列车,适时启动周末线和高峰线运行图,及时增加运能投放;加强集团公司管内列车开行组织,精准满足低风险区中短途旅客探亲、旅游等出行需求;建立快速响应机制,在重点地区储备一定数量的热备动车组,随时准备上线,应对突发客流。其次,还会落实好保通保畅措施,全力保障物资运输,充分利用疫情防控停开减开客车腾出运能对重点物资实行优先配车,优先装车,优先卸车,加强途中运行盯控,做到应装尽装,快速装运。同时还推出多种特色运输产品,不断提升自身的服务水平,满足广大人民多元化、个性化的出行需求。提升客车餐饮服务水平,拓展餐食选购渠道和品种;加大老幼病残孕重点旅客服务力度,畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道,保证老年人和脱网人群出行需要;增加进出站安检、验票通道,加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳;配齐配足12306客服代表,及时处理旅客问询和投诉,为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。铁路部门也积极响应国家的号召,在做好自身防护的同时,在车站、列车上,我们随处可以看到铁路工作人员在核实旅客行程码、测量体温、进行公共区域消毒、提醒旅客佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等等。