铁路用心服务,乘客舒心出行

发布时间:2022/8/23 19:59:38

2022年1月,铁路12306APP正式发布电子临时乘车身份证明开具功能以来,截至目前,“铁路旅客电子临时乘车身份证明”便民政务服务项目在全国各铁路客运车站广泛使用。(新华网)

铁路推出电子证,便利人民出行。电子临时身份证优势在于不需要携带身份证原件即可出行,减少携带身份证的负担,也免去了遗失身份证的风险,深受广大民众的青睐。自1月份推出电子临时身份证以来,办理热度日趋高涨,截止到8月19日,全系统共办理电子临时乘车身份证明883万人次,其中办理窗口售票30万人次、闸机验票610万人次、实名核验489万人次,日均受理申请4.3万人次。由此可见,电子身份证给全国各地的民众带来了巨大的便利。

提升办证效率,提高人民出行体验。随着人民生活水平的提高,人民的出行需要也在增加。为了更好地满足旅客办理电子临时身份证需求,铁路公安机关部门加快办证流程,推动电子临时身份证办证项目、公安部互联网+、与公安政务平台相连通,优化办证流程,最大限度缩短办证时限,提高办证服务质效。同时铁路部门为兼顾脱网群体、老年群体等,仍保留线下人工制证窗口,保证惠民利民举措能全方位覆盖有需要的民众,让人民感受到人民铁路为人民的初衷。

铁路暖心服务,旅客出行无忧。铁路一直在致力为民众提供优良服务,践行“真情服务”的理念,以“安全、服务、便捷”为综合目标,为旅客平安出行保驾护航。优质的服务是一种无形的软实力,不仅提升了旅客出行体验感,也为铁路部门赢得了民众的信赖。铁路不断提升自身服务质量,打造更优质的出行服务,满足人民群众出行需求,让旅客出行更加便捷。相信,铁路部门还会推陈出新,用心服务旅客,落实更多惠民利民举措,让旅客出行更加舒心、享受。