运用大数据实现春运服务新提升

春运以来，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司紧盯客运市场动向，加强客流调查和客票大数据分析，精准调配“一日一图”运能，通过动车普速车结合、点线结合、昼夜结合，动态实施日常、周末、高峰“三张图”，大力提升旅客运输服务质量。

人类从来不缺数据，缺的是对数据进行深度价值挖掘与利用。可以说，从人类社会有了文字以来，数据就开始存在了，现在亦是如此。铁路部门运用大数据和高度信息化，很多服务更有针对性，让各种手续办起来也更方便快速，各方合作衔接更好，资源分配也能更合理。尤其是在春运期间，更好地制订相应的客车开行方案，让服务更加精准、贴心。

精准细化服务标准，改善旅客候车环境。围绕旅客购取车票、安检查危、实名验证、候车检票、站台乘降等环节，各客运站段细化服务质量标准，组织相关岗位人员认真学习培训，为旅客提供高质量服务。在此基础上，铁路部门抓好途中保洁“一车一案”落实，消除卫生死角，持续改进旅客候乘环境。同时，组织各车务站段和维保单位对客运电梯、自助售（取）票机、广播和显示屏等客运设备以及商业区、办公区、间休室等主要用电场所进行集中排查，及时发现并消除各类安全隐患。

细致完善中间环节，提升旅客进出站体验。铁路部门优化换乘流线、换乘引导服务，发挥客运站重点旅客专区、重点旅客专座、儿童候车娱乐区、军人候车区以及急客、老年人爱心通道等服务设施设备作用，做好老年旅客、脱网人群等重点旅客服务。各车站的志愿者们细致耐心地为旅客排忧解难，维护清爽舒适的候车环境，在匆匆忙忙地车站里更是一道靓丽的风景。

目前，铁路春运正式进入返程高峰阶段，对于铁路部门而言，是一年中最繁忙、人口流动最多的一个时期，加强客流调查和客票大数据分析，精准调配“一日一图”运能，用大数据精准调配运力，必定会使今年春运工作实现新提升、迈上新台阶。

【关注本网站】：掌握行业实时动态丨铁路招聘丨高铁乘务员丨高铁招聘丨乘务员招聘丨高铁乘务员招聘丨高铁招聘官网丨铁路招聘官网丨铁路局招聘信息丨铁路局招聘丨高铁乘务员要求丨铁路人才招聘网丨高铁招聘乘务员丨铁路招聘乘务员丨福厦厦门高铁乘务员招聘信息丨