18个高铁站发送旅客878.7万人

历时40天的2023年春运结束，长沙南站管辖内18个高铁站总计发送旅客878.7万人次，同比2022年增长20.1%；其中，长沙南站本部发送旅客460.4万人，日均发送11.5万人，同比2022年增长29.8%。春运期间，长沙南站总计开行高铁21044趟，“见缝插针”增开广州、深圳、上海、北京热门方向临客高铁201趟，其中开行夜间高铁140趟，助力460余万名旅客返乡、复岗，充分利用运能，满足旅客出行需求。长沙南在“湘遇长南雷锋服务站”设置两台自助机器人，日均为旅客提供检票信息查询、晚点信息查询服务2000余次，充分运用智能科技手段升级自助服务，提高旅客出行效率。同时，在服务站增加了10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约累计3000余单，提供协助乘降、便利进出站、找寻遗失物品等贴心服务累计2000余人次，帮扶老、幼、病、残、孕等重点旅客爱心服务累计1000人次。今年，长沙南车站候车室首次推出春运医疗暖心服务，专门邀请湖南省第二人民医院医生驻站坐诊，免费给300余人次旅客提供基础了医疗保障服务。此外，怀化南站充分运用新候车室，优化中转换乘流线，在出站通道新增便捷换乘路线，避免换乘旅客进入候车室与进出站旅客产生对流，全力保障了春运旅客运输秩序稳定。新化南站将候车面积扩大至原来两倍，最多可同时容纳1400人候车，并将出站口外移，有效降低了旅客在出站扶梯处拥堵、摔倒的风险。韶山南站在候车室营造良好节日氛围，成立党员服务队，在检票口、站台进行宣传引导，帮助重点旅客快捷进站，确保旅客安全畅行，温暖旅客春运旅途。春运期间，长沙南站以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为出发点，多措并举全力护航旅客出行。

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